電話業務における通話録音について


 当社では、電話業務の品質向上を行うとともに、皆様のお問い合わせ内容からホームページや、よくあるご質問(FAQ)を充実させるなどサービス向上を図るため、通話を録音しています。

 

 録音データは、不当要求行為の録音及び録画に関する要領にあたる場合および法令又は条例の規定に基づく場合を除き、目的外に利用することはありません。

 

 通話録音を実施している範囲は、以下の通りです。

 ・代表、各営業所電話業務

 ・各ポータルサイトの無料電話サービスを使用した

  エンドユーザーからの電話業務